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随着客户关系管理理论的发展，形成了包括数据分析挖掘、客户关怀在内的现代客户关系管理体系。利用现代通讯与计算机技术，如IVR交互式语音应答）、 ACD（自动呼叫分配系统）和CRM（客户管理系统），协助客户构建和管理联络中心。以高效的多元化营销体系，致力于为广大客户提供优质的服务和全面的技术保障。
灵活处理业务
现代联络中心已经远远突破了热线电话的咨询投诉等功能，一个基于CRM的呼叫中心系统，它能提供全方位的多媒体交互通信方式；自动灵活地处理不同的电话业务和服务。
提高行业水平
通过数字化的管理模式以及专业化的管理数据，为企业管理者的决策提供了可靠的依据。通过建立、扩充、更新和升级客户数据库，并对信息进行统计分析、处理、挖掘和提炼，使企业可以得到每个客户的详细信息、历史交往记录、客户爱好等，从而为客户提供个性化、一对一服务。大大提高企业的服务水平和运营效率。
选择广州点睛网络科技有限公司，选择我们的优势
灵活处理
自动灵活地处理不同的电话业务和服务
适用广泛
系统适合不同行业客户需求
服务质量
数字化的管理利于提高相应行业的服务水平和运营效率
设施齐全
配备冗余的基础设施 以供故障切换，包括場地、电源、网络、语音、电脑和工作人员
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